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Social Media Monitoring Tools im Vergleich

Monitoring, Key Performance Indicators (KPIs) und Erfolgsmessung sind ein wichtiger Teil der Arbeit unseres Social Media Teams. Der Markt für Social Media Monitoring Tools ist ständig im Bewegung, momentan sind ca. 300 Tools auf dem Markt. Mit Buzzrank, BIG, Social Bakers, Facelift und Talkwalker Read More

Der Cambridge-Analytica-Effekt: Die Hälfte aller Amerikaner mißtraut Facebook

Nach dem Datenskandal dachten viele zunächst, dass der Schaden für Facebook überschaubar bliebe. Immerhin erholt sich der Aktienkurs des blauen Weltmarktführers deutlich. Read More

Neue Studie zum Kundenservice im Social Web: Ältere sind ungeduldiger

Als Unternehmen sind zwei Stunden Reaktionszeit ausreichend Welchen Service erwarten Kunden im Social Web? Zum Start ihrer Service-Community hat Allianz zusammen mit der Marktforschung YouGov 1.005 Internetnutzer ab 18 Jahre befragt. Read More